Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la plateforme Flemme et ses utilisateurs (les "Flemmards" et les "Motivés"). Elles s'appliquent à toute transaction financière réalisée via l'application, qu'il s'agisse de commissions sur services ou de souscriptions à des offres premium.

2. Description des services et flux financiers

Flemme opère selon un modèle biface mettant en relation l'offre et la demande de micro-services de proximité.

• Missions de micro-services : Les échanges portent sur des tâches du quotidien (ménage, sorties d'animaux, jardinage, etc.).
• Modèle Freemium : L'accès à la plateforme et aux fonctionnalités de base est gratuit.
• Options Premium : Des services payants (statut "Super Motivé", mise en avant d'annonces, filtres avancés) sont proposés via abonnement ou achat ponctuel.

3. Tarifs et commissions

• Commission sur transaction : Flemme prélève une commission moyenne de 15% sur chaque échange rémunéré entre utilisateurs.
• Abonnements premium : L'offre "Flemme Premium" est proposée au tarif de 5,99 € / mois.
• Panier moyen : Le montant des missions est librement fixé par les utilisateurs, avec un panier moyen estimé à environ 20 €.
• TVA : Les tarifs indiqués sur la plateforme sont exprimés en euros et TTC (Toutes Taxes Comprises).

4. Modalités de paiement et sécurisation

Les paiements sont effectués directement via l'interface sécurisée de l'application.

• Flemme utilise des mécanismes de paiements sécurisés pour garantir la fiabilité des échanges financiers entre les membres.
• Le versement des fonds au "Motivé" (l'offreur) n'intervient qu'après validation de la réalisation du service par le "Flemmard" (le demandeur).

5. Droit de rétractation et annulation

• Abonnements : Conformément à la législation, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter de son abonnement Premium, sauf si le service a été pleinement consommé avant la fin de ce délai.
• Annulation de mission : Les conditions d'annulation d'une prestation entre particuliers sont définies dans l'application pour limiter les désagréments, tout en favorisant la flexibilité propre à la "Lazy Economy".

6. Engagements RSE et responsabilité

• Sobriété numérique : Flemme s'engage à limiter les flux énergivores et à privilégier une communication digitale responsable.
• Impact Local : La plateforme encourage la réduction des déplacements en privilégiant les services de stricte proximité.
• Statut des utilisateurs : Flemme agit en tant qu'intermédiaire technique. Il appartient aux utilisateurs "Motivés" de respecter leurs obligations légales et fiscales liées aux compléments de revenus générés.

7. Résolution des litiges et médiation

En cas de conflit sur une prestation, Flemme propose un système de modération et s'appuie sur les notations et avis des profils vérifiés pour trancher.

Toute réclamation relative à une transaction doit être adressée au support client via l'outil CRM de l'application.

Le droit applicable est le droit français.